ゴールデンウイークの営業について

いつも自然館をご愛顧いただきありがとうございます。
大変勝手ではございますが、下記の期間を休業とさせていただきます。

ゴールデンウイーク休業期間4月29日(火)、5月3日(土)～6日(火)

休業期間中もインターネットからのご注文は承っておりますが、商品の発送・お問い合わせ等は5月7日（水）より順次対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■出荷された荷物の状況の確認
下記の各運送会社のお荷物追跡サービスページをご確認ください。

ヤマト運輸／佐川急便／郵便局

■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。

ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
佐川急便（お知らせ一覧）へ
郵便局（お知らせ一覧）へ

年末年始の営業について

いつも弊社をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記の期間を休業とさせていただきます。

休業期間：12月31日（火）～1月3日（金）

休業期間中もインターネットからのご注文は承っておりますが、商品の発送・お問い合わせ等は1月4日（土）より順次対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。



■出荷された荷物の状況の確認
下記の各運送会社のお荷物追跡サービスページをご確認ください。

ヤマト運輸／佐川急便／郵便局

■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。

＜ヤマト運輸＞
ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
＜佐川急便＞
佐川急便（お知らせ一覧）へ
＜日本郵政＞
郵便局（お知らせ一覧）へ

台風の影響によるお荷物の遅延について

いつも自然館をご愛顧いただきありがとうございます。

台風の影響で全国的に郵便、宅配お届けの遅延が発生しております。
また、お荷物の追跡番号をご確認いただく際も反映に時間がかかる可能性がございます。
（詳しい地域はヤマト運輸サイトへお荷物の集配および営業所の営業状況について）

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。


運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。

＜ヤマト運輸＞
ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
＜佐川急便＞
佐川急便（お知らせ一覧）へ
＜日本郵政＞
郵便局（お知らせ一覧）へ

お盆期間中の営業について

いつも弊社をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記の期間を休業とさせていただきます。

休業期間：8月11日(日)～8月15日(木)

休業期間中もインターネットからのご注文は承っておりますが、商品の発送・お問い合わせ等は8月16日（金）より順次対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■出荷された荷物の状況の確認
下記の各運送会社のお荷物追跡サービスページをご確認ください。

ヤマト運輸／佐川急便／郵便局

■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。

ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
佐川急便（お知らせ一覧）へ
郵便局（お知らせ一覧）へ

メールアドレスに関するお知らせ

いつもPURE・HEART自然館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年8月20日（火）より、弊社では下記のような特殊な形式のアドレス
（RFC違反アドレス）を用いたご注文の場合、
「メールアドレスをご変更ください」と表示され、
ご注文が完了できない仕様に変更となります。

【特殊な形式のアドレスの例】※問題の部分の色を変更して下線を付けております。

・「.@」のようにアットマーク(@)の直前がドット(.)になっている
例）abcde.@****.**

・先頭にピリオド(.)がある
例）.abcde@****.**

・アットマーク(@)の前にドット(..)の連続が含まれる
例）abcde..fg@****.**

・半角英数字と一部の記号(! # $ % & * + - / = ? ^ _ { | } ~ .)以外の文字列を含んでいる
例）a’bcde@****.**

RFC(Request For Comment)とは、
インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する
国際的なインターネット技術のルール(仕様・要件)を定めたものです。
日本のキャリアメール(au,docomoなど)では2009年4月まで
上記のRFC違反のメールアドレスが登録可能となっておりました。

現在では、RFC違反アドレスを使用しつづけることにより
「メールの送受信ができなくなる」
「メールアドレスがアドレスと判定されない」などといった
メールサービスでの障害が発生する可能性があることから
各キャリアでも変更が推奨されております。

現在、RFC違反アドレスをお使いの場合は、大変お手数ではございますが
メールアドレスを変更のうえ、ご会員様登録情報もあわせて
ご変更下さいますようお願い申し上げます。

「三和油脂まいにちのこめ油」一部報道に関しまして

いつもPURE・HEART自然館をご利用いただきありがとうございます。

ムソー提供で取扱いしております「三和油脂まいにちのこめ油」に対する一部での報道に関して、三和油脂よりコメントが発表されましたので、ここに掲載いたします。

●「一部報道に関しまして」三和油脂株式会社コメント

●農林水産省　食品安全委員会における考え方
（3-MCPD脂肪酸エステル類やグリシドール脂肪酸エステル類の摂取について）

「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」導入のお知らせ

いつも自然館をご愛顧いただきありがとうございます。
お客さまにより安心・安全にお買い物いただけるよう、2024年4月末より本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。

【3Dセキュア2.0とは？】
・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）は、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただけるよう、各クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。
・クレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害を未然に防止することができます。

【どうやって認証するの？】
・3Dセキュア2.0の認証は、購入手続き時にクレジットカード会社に登録したパスワードや、ワンタイムパスワードなどを入力してもらうことで、本人認証を行います。

＊3Dセキュア2.0は、2025年3月末までに本サイト以外にも原則すべてのクレジットカードをご利用できる通販サイトに導入することが求められます。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）にご登録いただいていない場合や、非対応のクレジットカードの場合、クレジットカード支払いをご利用いただけない可能性がございます。
お買い物の際は必ずご利用のクレジットカードの本認証サービス登録状況をご確認の上、ご注文へお進みください。

なおご利用のクレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の対応状況、設定・認証の方法など詳細は、当サイトでは確認ができません。お手数ではございますが、カード発行会社にお問い合わせください。


【クレジットカードがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください】

（1）ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかご確認ください。
「3Dセキュア2.0」に対応しているかについては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
カード発行会社が3Dセキュア2.0に対応していない場合、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
他の3Dセキュア対応のクレジットカードや、他のお支払い方法にてお申込みください。

（2）「3Dセキュア2.0」のパスワードの登録をされているかご確認ください。
「3Dセキュア2.0」のパスワードの設定方法や利用方法などの詳細に関しましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

（3）認証画面で入力している「3Dセキュア2.0」のパスワードはあっているかご確認ください。
誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。

（4）不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか確認ください。
クレジットカード会社の不正利用対策として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
「該当の決済が利用制限の対象であるか」や、「対象であった場合の対応方法」については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


国際ブランドごとにそれぞれ異なるサービス名で行なっております。
・VISA：Visa Secure
・MASTER CARD：ID Check
・JCB：J/Secure
・AMEX：Safe Key
・DINERS：ProtectBuy

ゴールデンウイークの営業について

いつも自然館をご愛顧いただきありがとうございます。
大変勝手ではございますが、下記の期間を休業とさせていただきます。

ゴールデンウイーク休業期間4月29日(月)、5月3日(金)～6日(月)

休業期間中もインターネットからのご注文は承っておりますが、商品の発送・お問い合わせ等は5月7日（火）より順次対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■出荷された荷物の状況の確認
下記の各運送会社のお荷物追跡サービスページをご確認ください。

ヤマト運輸／佐川急便／郵便局

■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。

ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
佐川急便（お知らせ一覧）へ
郵便局（お知らせ一覧）へ

能登半島地震による影響について

元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
（詳しい地域はヤマト運輸サイトへお荷物の集配および営業所の営業状況について）

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をよろしくお願い申し上げます。


■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。 運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。
ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
佐川急便（お知らせ一覧）へ
郵便局（お知らせ一覧）へ

年末年始の営業について

いつも弊社をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記の期間を休業とさせていただきます。

休業期間：12月31日（日）～1月3日（水）

休業期間中もインターネットからのご注文は承っておりますが、商品の発送・お問い合わせ等は1月4日（木）より順次対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。 運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。
ヤマト運輸はコチラ 佐川急便はコチラ

■各運送会社の集配状況・お知らせ

ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ

佐川急便（お知らせ一覧）へ

大雪の影響による配達遅延について

大雪などの影響により、入荷・配送の一部に遅延が発生する場合がございます。
（詳しい地域はヤマト運輸サイトへ大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について）

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をよろしくお願い申し上げます。


■お荷物の配送状況
交通渋滞や天候などで通常よりお届けに時間がかかる場合があります。 運送業者の配達状況につきましては下記をご覧ください。
ヤマト運輸（集配・営業状況ページ）へ
佐川急便（お知らせ一覧）へ